Gerade wenn es um gefährliche Güter geht, können Sie ganz auf unsere Kompetenz vertrauen. Wir geben Ihnen die Sicherheit, die Sie brauchen – beispielsweise durch ein securitygeschütztes Logistik-Center nebst Außengelände – und versichern Ihnen die Qualität, die Sie erwarten.
Der Markterfolg unserer Dienstleistungen hängt im besonderen Maße von deren Qualität ab. Unsere logistischen Aufgaben wollen wir mit einem hohen Qualitätsstandard erfüllen, der unabdingbarer Bestandteil unserer Geschäftspolitik ist.
Die nachfolgenden Qualitätsziele sind für alle Mitarbeiter verbindlich, denn unsere Kunden erwarten Kompetenz, Zuverlässigkeit und Effizienz:
- strikte Einhaltung der vertraglichen Vereinbarungen mit den Auftraggebern
- höchste Sorgfaltspflicht im Umgang mit fremdem Eigentum
- Transparenz in der Rückverfolgbarkeit der gesamten Logistikkette zur Klärung von evtl. Unregelmäßigkeiten
- Treffen von wirksamen Maßnahmen zur Ausschaltung eines evtl. Organisationsverschuldens
- Erhalten und Steigern des Qualitätsstandards in der Leistungserbringung zum Zwecke einer höchstmöglichen Kundenzufriedenheit.
Als Beitrag zur Sicherung der Qualität unserer Dienstleistungen haben wir im Jahr 2000 ein Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001 eingeführt.
Das Qualitätsmanagementsystem umfasst alle Prozesse, die zum Erbringen einer Dienstleistung erforderlich sind angefangen vom Marketing über die Auftragsabwicklung bis hin zum Kundenservice und einer abschließenden Auftragsanalyse.
Die Festlegung der Prozesse erfolgt in einem QM-Handbuch und in QM-Prozessbeschreibungen, für die Vorgehensweise innerhalb der Unternehmensfunktionen. Darüber hinaus haben wir für die Bearbeitung sensibler Arbeitsschritte gezielte Arbeitsanweisungen festgeschrieben.
Ein QM-Beauftragter stellt die Einhaltung der Richtlinien in unserem QM-System sicher und hält die vorliegende QM-Dokumentationen auf dem neuesten Stand. Die Geschäftsleitung nimmt regelmäßig die Bewertung des QM-Systems vor.
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