Clienţii noştri pot avea pe deplin încredere în competenţa noastră, mai ales dacă este vorba de produse periculoase. Le oferim întotdeauna siguranţa de care au nevoie – de exemplu prin intermediul unui centru de logistică protejat, care dispune de un spaţiu exterior propriu.

Succesul comercial al serviciilor noastre depinde în mare măsură de calitatea acestora. Dorinţa noastră este de a ne îndeplini activitatea de logistică la cele mai ridicate standarde de calitate, aceasta fiind o componentă vitală a politicii noastre de afaceri.

Ca o contribuţie la asigurarea calităţii serviciilor noastre, am introdus începând din anul 2000, un sistem de calitate ISO 9001. Obiectivele privind calitatea mai jos menţionate sunt obligatorii pentru toţi angajaţii, căci clienţii noştri aşteaptă din partea noastră competenţă, fiabilitate şi eficienţă:

• Respectarea strictă a acordurilor contractuale cu clienţii
• Cea mai ridicată obligaţie de atenţie la manevrarea unor bunuri externe
• Transparenţă în traseabilitatea întregului lanţ logistic pentru clarificarea eventualelor iregularităţi
• Aplicarea de măsuri efective pentru eliminarea unor posibile neglijenţe din partea firmei
• Menţinerea şi creşterea standardelor de calitate la prestarea serviciului în scopul satisfacerii pe deplin a cerinţelor clientului.

Conştientizarea şi înţelegerea tot mai accentuată a problemelor de mediu în cadrul societăţii va conduce, pe viitor, la modificări considerabile în domeniul serviciilor de logistică şi în industria transporturilor. Clienţii solicită tot mai mult produse ecologice, mai puţine ambalaje, alimente bio, precum şi o producţie şi o prestare în mod ecologic a serviciilor.

Companiile de logistică, care fac legătura între unităţile de producţie, unităţile comerciale, consumatori şi clienţi, nu pot fi nici ele înlăturate din acest proces. În calitate de furnizor de servicii în domeniul transportului şi logisticii, pfenning logistics va trebui ca pe viitor să acţioneze mai mult în conformitate cu aceleaşi principii ecologice, cu care clienţii noştri sunt deja familiarizaţi în segmentul consumatorilor finali de produse şi servicii. Orientarea ecologică nu ne impune nici un fel de restricţii, ci mai degrabă ne deschide noi pieţe şi oportunităţi de dezvoltare.

Noi suntem convinşi că doar un mediu sănătos poate asigura existenţa şi viitorul următoarelor generaţii. De aceea, programul nostru pentru managementul mediului se aplică în toate domeniile companiei şi poate fi considerat un proces de permanentă revizuire şi adaptare la cerinţele specifice companiei.

• Acordăm aceeaşi importanţă protejării mediului ca şi chestiunilor economice şi sociale ale companiei.
• Noi promovăm şi structurăm protejarea mediului pe propria noastră răspundere.
• Noi utilizăm în mod economic resursele naturale în toate domeniile.
• Noi evaluăm impactul asupra mediului al fiecărui serviciu, pentru a evita preventiv afectarea mediului şi riscurile de siguranţă.
• În măsura în care este posibil şi justificabil din punct de vedere economic, reciclăm resturile de materiale.
• Promovăm conştientizarea problemelor de mediu în rândul tuturor angajaţilor, la toate nivele.
• Noi căutăm un dialog deschis şi obiectiv cu clienţii, autorităţile publice şi opinia publică, care să contribuie la o mai bună înţelegere