"Wir sind besser, jeden Tag, auf jeder Tour, an jedem Markt." Dieser Qualitäts-Leitsatz treibt alle Mitarbeiter von pfenning Distribution an. Denn unter Qualität verstehen wir nicht nur eine pünktliche und fehlerfreie Auftragsabwicklung, sondern eben auch einen erstklassigen Service vor Ort. Und es zeichnet uns aus, dass sich unsere qualifizierten, erfahrenen und engagierten Mitarbeiter bei unseren Kunden und mit deren Abläufen genau auskennen. Sie sind es, die jeden Tag und auf jeder Tour sicherstellen, dass alles läuft und dass alle Optimierungspotentiale voll ausgeschöpft werden.

Die Niederlassungen, an denen Lebensmittel gelagert und umgeschlagen werden, hat pfenning logistics nach dem International Food Standard (IFS logistics) zertifizieren lassen. In Nürnberg und in Seevetal (Region Hamburg) bescheinigt der TüV, dass die Anforderungen in der Produktkategorie "Transport und Lagerung von Lebensmitteln (verpackt/gekühlt)" auf dem Higher Level zu 97 Prozent erfüllt sind.
An beiden Standorten betreibt pfenning logistics eine sogenannte Cross-Docking-Plattform für trockene, temperaturempfindliche Lebensmittel, handelt damit als Bindeglied zwischen Hersteller (Produktionslager) und Handel (Zentrallager und Filialen). Der temperaturgeführte Transport ist eine der Kernkompetenzen von pfenning logistics. Ein besonderer Schwerpunkt liegt hierbei auf dem Einhalten einer lückenlosen Kühl- und Hygienekette. Die mit der Zertifizierung verbundene Dokumentation geht weit über den bekannten ISO-Standard  hinaus und führt so zu einer deutlich erhöhten Transparenz der Prozesse, daher spricht man in diesem Zusammenhang auch von der "gläsernen Lieferkette".

Wir schulen unsere Mitarbeiter laufend und unterstützen eine vorausschauende Fahrweise mit innovativer Technik, beispielsweise mit Telematik-Systemen. So sind auch empfindliche Güter immer bestens unterwegs. Außerdem unterstützen wir unsere Kraftfahrer bei der Umsetzung des Berufskraftfahrerqualifizierungsgesetzes (BKrQFG), das am 10.9.2009 in Kraft tritt. Alle Neuerwerber von Führerscheinen müssen dann eine sogenannte Grundqualifizierung nachweisen, zum Beispiel durch das Ablegen einer Fahrschulprüfung. Zusätzlich muss in regelmäßigen Abständen an Weiterbildungen teilgenommen werden.