16 125 Jahre pfenning-Gruppe Das Klingeln an der Tür ist vielversprechend: Der neue Kleiderschrank, die neue Waschmaschine oder die neue Einbauküche sind da – natürlich online bestellt. Was beim Kunden mit ein paar Klicks funktioniert, erfordert im Hintergrund eine ganze Reihe komplexer Schritte, von der Produktion bis zur Auslieferung. Und damit die Kunden nicht auf einmal im letzten Moment mit ihren schweren Paketen an der Bordsteinkante alleingelassen werden, gehört der Aufbauservice im besten Fall direkt zum Service dazu. Dieser Service, in der Branche als 2-Mann-Handling bekannt, ist für Kunden und Anbieter inzwischen selbstMehr als Transport verständlich. Weniger offensichtlich: Die freundlichen Männer, die gerade den Kleiderschrank montieren, sind auch Teil der pfenning-Gruppe. Ein Logistikprofi, der Möbel aufbaut? Was auf den ersten Blick erstaunlich scheint, ist eigentlich nur folgerichtig: Es geht darum, die richtigen Waren zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort zu haben. Die letzten Treppenstufen gehören da genauso zum Prozess wie die Just-in-time-Anlieferung von Rohmaterialien in die Fabrik. Mit dem Anspruch von pfenning, seinen
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