LOGISTIQUE CONTRACTUELLE - EXTERNALISATION ET LOGISTIQUE D’EXÉCUTION
Qu’est-ce que la logistique contractuelle ?
La logistique contractuelle est une composante de la gestion de la chaîne d’approvisionnement et implique qu’il existe une collaboration à long terme basée sur un contrat entre un producteur ou un distributeur et un prestataire de services logistiques. Les services fournis dans le cadre de la logistique contractuelle se caractérisent par un degré de complexité élevé et vont au-delà du transport, du transbordement et du stockage. En externalisant les processus logistiques, les clients bénéficient d’une fiabilité et de services d’une seule et même source qui apportent une valeur ajoutée supplémentaire à la création de valeur.
Le pack de services est adapté individuellement aux besoins du client et peut se combiner de manière flexible. Le prestataire de services logistiques contractuels devient ainsi un partenaire de coopération indispensable.
3PL vs. 4PL
On distingue souvent les 3PL (Third Party Logistics Provider – fournisseurs de logistique de tierce partie) et les 4PL (Fourth Party Logistics Provider – fournisseur de logistique de quatrième partie). Les prestataires de services logistiques contractuels disposent en général de leurs propres actifs (entrepôts, immobilier logistique, technique de manutention, personnel et parc de véhicules) et font donc partie des 3PL. Les 4PL assument une fonction purement consultative et de direction et ne possèdent pas d’actifs logistiques propres.
Avantages et inconvénients de la logistique contractuelle
Confier les processus logistiques à un professionnel peut s’avérer très judicieux et créer de la valeur. Selon le secteur, le projet et le produit, la collaboration avec un prestataire de services logistiques contractuels offre différents avantages. En voici quelques-uns :
- une expertise logistique de plusieurs années, voire de plusieurs décennies, avec des clients de différents secteurs. Cela nous permet de bien comprendre les problèmes et les exigences de nos clients.
- l’externalisation à une entreprise de logistique contractuelle permet de réaliser des économies significatives sur les coûts logistiques. De plus, le client n’a pas besoin de son propre entrepôt ou de sa propre flotte de transport, ce qui réduit considérablement le capital immobilisé.
- l’utilisation optimale des capacités, même en cas de fluctuations et de pics de commandes saisonniers
- l’utilisation des technologies innovantes qui augmentent l’efficacité, réduisent la charge de travail des employés et génèrent des données en temps réel.
- le client peut se concentrer sur son cœur de métier, le produit.
- la transparence des coûts
- la contribution à la stratégie de durabilité du client
Il n’y a pas vraiment d’inconvénients à travailler avec un prestataire de services logistiques contractuels. Toutefois, l’externalisation de la logistique n’est vraiment rentable qu’à partir d’un certain volume et sur une longue durée contractuelle.
Exemples de logistique contractuelle
Il existe de nombreux exemples d’externalisation de la logistique sur une base contractuelle. Les services logistiques s’adressent en particulier aux entreprises qui :
- souhaitent rassembler, stocker et transporter de grandes quantités d’ordres/commandes
- doivent garantir le respect des normes et des certificats lors du stockage et du transport (logistique des produits frais, certification bio)
- appartiennent aux secteurs du commerce électronique, des produits de grande consommation (FMCG), de la pharmacie, de la chimie, de l’automobile, de l’alimentation
- souhaitent externaliser leur logistique à long terme afin de réduire les coûts, d’être plus efficaces et plus durables.
Poursuivre la réflexion sur la logistique contractuelle
L’exécution des commandes du commerce électronique, l’externalisation de la logistique, l’immobilier logistique multi-utilisateurs, la durabilité, la numérisation, ce sont les nombreux champs d’action qui influencent la logistique contractuelle. Chez pfenning logistics, nous saisissons les tendances actuelles de la technologie et du marché, nous les développons et les intégrons dans notre portefeuille de logistique contractuelle. Pour les commerçants (sur Internet) mais aussi les fabricants, nous pouvons par exemple proposer une gestion des retours efficace et assistée par ordinateur.
Nos sous-centres logistiques multi-utilisateurs, les « multicubes », permettent une utilisation commune des infrastructures de stockage, de transport et d’informatique sous un même toit – un partage des installations qui permet de réduire les coûts. Nous appliquons systématiquement la durabilité dans la logistique – que ce soit avec des centrales solaires sur la toiture ou avec des camions, des voitures et même des chariots de manutention à faibles émissions. Nous numérisons et virtualisons les processus logistiques et les rendons perceptible pour nos clients à l’aide de la réalité augmentée, par exemple la gestion numérique des stocks ou l’observation des processus. Chez pfenning logistics, nous misons sur l’innovation – car l’immobilisme technologique est un recul de la logistique contractuelle!
Profitez de pfenning logistics en tant que logisticien contractuel
La qualité continue de nos services de logistique contractuelle est pour nous une priorité. C’est pourquoi nous faisons régulièrement certifier différents domaines de notre portefeuille de services et obtenons en outre régulièrement les meilleures distinctions du secteur. Profitez de 125 ans d’expérience et de savoir-faire logistique.
Notre portefeuille de services comprend:
- Logistique contractuelle
- Logistique de stockage
- Logistique de transport
- Logistique du commerce électronique
- Logistique d’exécution
- Traitement des retours
- Logistique pour les PME
- Optimisation de la chaîne d’approvisionnement
Logistique de tierce partie - Des solutions simples pour des processus complexes
De nombreux clients font quotidiennement confiance à l’efficacité de nos processus logistiques. Une excellente structure de réseau garantit la fiabilité, car nous nous appuyons sur les 125 ans d’expérience de notre entreprise en tant que prestataire de services logistiques de tierce partie (3PL). En tant que logisticien contractuel établi, nous bénéficions donc déjà de la confiance d’innombrables clients de longue date. Nous veillons en effet à ce que les circuits de gestion des marchandises de nos clients soient et restent stables, à ce que les contrats puissent être honorés et à ce que nos clients soient satisfaits. Car la fiabilité compte pour chaque entreprise et tout particulièrement pour les prestataires de services logistiques contractuels.
La logistique contractuelle durable se cache dans chaque détail
Les clients et les consommateurs accordent de plus en plus d’importance à la logistique écologique – c’est aussi le cas de pfenning logistics. Qu’il s’agisse de pièces automobiles, de matières premières, de produits chimiques, de produits pharmaceutiques, de biens de consommation, de produits hygiéniques ou de produits alimentaires (qu’il s’agisse de produits non alimentaires ou de produits alimentaires), nous proposons une logistique contractuelle verte, tous secteurs confondus, sous un même toit, dans nos centres logistiques multicube primés pour leur durabilité. Nous produisons nous-mêmes l’électricité nécessaire – sur les toits avec nos propres centrales solaires. Et nous ne nous contentons pas d’économiser des milliers de tonnes de CO2 uniquement lors du stockage, mais aussi lors du transport : les marchandises arrivent chez les clients de manière écologique, par exemple dans des véhicules à émissions réduites.
Logistique 3pl - Une externalisation moderne
Trop complexe, trop varié, trop spécial ? En tant que fournisseur expérimenté de logistique contractuelle ou de logistique de tierce partie, nous avons déjà vu beaucoup de choses et les avons mises en œuvre avec succès. Nous ne nous contentons pas d’accompagner nos clients dans l’externalisation de leur logistique, mais nous adaptons individuellement notre offre de services 3pl à leurs besoins – jusqu’aux services à valeur ajoutée connexes de la logistique ou au développement et à la construction ainsi qu’à l’exploitation de l’immobilier logistique adéquat. Une exécution logistique efficace, parce que nous savons comment faire.
Nos prestations dans la logistique contractuelle
En tant que l’un des principaux fournisseurs de logistique contractuelle en Allemagne, pfenning logistics vous propose un programme complet de processus et de services logistiques – du conseil à la mise en œuvre et à l’exécution . En collaboration avec nos clients, nous optimisons leur chaîne d’approvisionnement.
- Nos concepts de stockage s’adaptent à vos exigences – de l’entreposage pur au cross-docking et au traitement des retours.
- Tout ce que vous externalisez, nous l’implémentons dans des processus logistiques professionnels éprouvés et dans un environnement informatique performant.
- Approvisionnement de la grande distribution, transport industriel, distribution dans le commerce électronique ou approvisionnement – notre logistique de transport est expérimentée en tout et préparée à tout.
Grâce à la prise en charge de services à valeur ajoutée connexes de la logistique, nous nous réjouissons d’être votre partenaire et donc de « faire partie de votre processus ».
Profitez de la logistique contractuelle avec pfenning logistics
L’externalisation de la logistique est une question de confiance. Vous trouverez en pfenning logistics un partenaire expérimenté pour l’externalisation de votre logistique de stockage et de transport. Nous mettons à votre disposition notre savoir-faire intersectoriel et vous montrons les moyens d’optimiser davantage votre chaîne d’approvisionnement. Environ 7.000 collaborateurs, 110 sites d’exploitation, près de 1.000 camions, bientôt 800 000 m² de surfaces logistiques et 125 ans d’expérience constituent le fondement de nos services de logistique contractuelle. Vos avantages : des concepts sur mesure et évoluant selon le besoin, des processus logistiques professionnels, performants et rentables, la sécurité de livraison et d’approvisionnement, la flexibilité et la capacité d’adaptation.
Logistique contractuelle pour le commerce et l’industrie
Qu’il s’agisse d’externaliser des processus logistiques complets dans les secteurs du commerce, des biens de consommation, de la chimie ou de l’automobile ou qu’une entreprise ne souhaite utiliser que certaines parties de notre offre très diversifiée : en tant qu’entreprise de logistique contractuelle de longue date, nous disposons dans tous les cas d’une vaste expérience dans tous les secteurs clés importants – et certainement aussi dans le vôtre !
Plus qu’une entreprise de logistique contractuelle
Grâce à notre efficacité et à notre fiabilité maximale, nous pouvons vous faciliter la tâche dans les processus quotidiens. Nous en sommes fiers et travaillons avec clairvoyance. Dans le cadre de notre collaboration quotidienne avec nos clients, nous sommes même souvent bien plus qu’une simple entreprise de logistique contractuelle : nous développons et misons sur l’immobilier logistique, de plus nous apportons notre soutien au développement de projets logistiques. Pour ces prestations, nos centres logistiques ont déjà été primés à plusieurs reprises par des prix tels que le certificat Platine de la DGNB et le Logix pour les bâtiments industriels.
Nos distinctions
Nos secteurs d’activité
Automobile et industrie, chimie et pharmacie, biens de consommation et alimentation, commerce et commerce électronique – avec ses 125 ans d’expérience à son actif dans la logistique contractuelle, pfenning logistics offre aux clients de différents secteurs une exécution logistique efficace. Notre expertise dans le stockage, la préparation de commandes et le transport des marchandises les plus diverses ainsi que notre large offre de services à valeur ajoutée liés à la logistique font de nous un prestataire de services logistiques tiers fiable en Allemagne. En externalisant leur logistique à pfenning logistics, les clients peuvent se concentrer sur ce qu’ils savent et connaissent le mieux : leur activité principale.
En tant que fournisseurs expérimentés de logistique contractuelle, nous disposons notamment d’un grand savoir-faire et entretenons des relations commerciales depuis des décennies avec nos clients pour les secteurs suivants :
L’exécution logistique pour le marché des biens de consommation B2B et B2C fait partie des compétences clés de pfenning logistics. Qu’il s’agisse d’appareils électriques, de textiles, d’articles de grande consommation, de cosmétiques, de meubles ou de nombreux autres biens de consommation – chez nous, vos articles sont entre de bonnes mains. En tant que l’un des principaux prestataires de services de logistique contractuelle en Allemagne, nous vous proposons une gamme complète de prestations – soit sous forme de service complet, soit spécialement pour des tâches individuelles.
La logistique alimentaire est l’un de nos points forts – d’autant plus que les racines de l’entreprise remontent à 90 ans, lorsque le fondateur de l’entreprise a acheté le premier camion pour le transport du lait. Forts de cette expérience s’étalant sur plusieurs décennies, nous nous sommes développés et faisons à présent partie du top 3 des entreprises de logistique contractuelle alimentaires en Allemagne. Aujourd’hui, nous nous rendons chez tous les grands marchés de détail alimentaires et les discounters.
Le stockage en température HACCP et la livraison de produits alimentaires certifiés IFS font partie de l’ADN de notre entreprise. La qualité et la fraîcheur sont au cœur de notre expertise en matière de réfrigération.
Stocker, contrôler, préparer les commandes et les transporter – sans logistique, aucune marchandise n’arrive dans le magasin et aucune commande sur Internet n’arrive chez le consommateur. Notre logistique contractuelle offre une solution d’exécution adaptée à chaque gamme de produits et à chaque canal de distribution. Et s’il y a des retours, notre gestion efficace des retours leur donne une nouvelle chance. Et ce n’est pas une bonne nouvelle uniquement pour le fournisseur, mais elle l’est aussi pour l’environnement.
Pas de risques et pas d’effets secondaires – voilà ce que représente la logistique contractuelle pharmaceutique le groupe pfenning. Le stockage, le transbordement et le transport – y compris ceux de produits pharmaceutiques sous température contrôlée dans différentes plages de température – sont effectués sur la base de l’actuelle recertification BPDG 2021. Nous proposons à nos clients des combinaisons logistiques individuelles et uniques de substances actives, qui sont immédiatement rentables.
Nous ne nous contentons pas de fournir de la logistique, nous résolvons également des problèmes particuliers liés aux produits et aux processus dans les secteurs de l’automobile et de l’industrie. Nos services à valeur ajoutée spécifiques au secteur complètent nos prestations logistiques éprouvées et font de nous un partenaire de choix dans la logistique contractuelle.
Des trajets courts, une compétence sur place – nous ne sommes pas seulement sur le terrain chez nos clients, mais aussi souvent directement aux portes de leur usine grâce à l’un de nos quelque 100 sites.
Avec le groupe pfenning, la chimie est parfaite. Car nous connaissons les exigences en matière de stockage, de transbordement et de transport de substances dangereuses pour l’environnement, inflammables, corrosives ou toxiques. C’est précisément dans ce secteur qu’un partenaire disposant d’une expertise en matière d’externalisation logistique est important. En tant que partenaire 3pl, nous sommes en mesure de proposer cette expertise à nos clients de l’industrie chimique sur un pied d’égalité, comme le prouvent les agréments spécifiques au secteur et aux techniques de sécurité ainsi que les mesures de protection que nous mettons en œuvre avec cohérence et succès pour tous les domaines de la logistique chimique – de l’entrepôt de marchandises dangereuses au transport de produits chimiques spéciaux.
Conseil en logistique
Être à l’écoute. Analyser. Comprendre. Cela signifie « faire partie de votre processus » pour une solution logistique durable.
Conception logistique
Toute votre logistique contractuelle en un coup d’œil. De la stratégie à la petite molette de réglage opérationnelle.
Mise en œuvre de la logistique
Conseils. Concept. Tout est bon. Mais sans un déploiement parfait, ce n’est pas parfait.
pfenning logistics en un coup d'œil
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7.000 employés
Chaque famille vit de sa diversité, tout comme la famille pfenning. C’est pourquoi nous employons des talents différents. Du réceptionnaire au cadre supérieur.
110 sites
Les sites d’exploitation le groupe pfenning ont de l’espace pour beaucoup de choses : ils servent à la production, à la préparation des marchandises, aux prestations personnalisées à valeur ajoutée que nous fournissons à nos clients.
1.000 camions
Nous mettons à disposition l’équipement de flotte idéal pour les exigences différenciées de nos secteurs : moderne, flexible et performant.
Top 3 des logisticiens de la grande distribution
Avec un réseau d’entrepôts et de distribution de grande envergure et des véhicules spéciaux, pfenning logistics fait partie du top 3 des logisticiens de la grande distribution en Allemagne.
1.000.000 m² d’aire de stockage
24 heures sur 24, sept jours sur sept. Sur une surface logistique totale de 1.000.000 m², les entreprises trouvent de la place pour toutes sortes de marchandises.
Définition et signification de la logistique contractuelle
La logistique contractuelle (également appelée logistique de tierce partie ou 3pl) caractérise une collaboration à long terme entre une entreprise et un prestataire logistique, basée sur la division du travail. En concluant un contrat de logistique contractuelle, le prestataire logistique prend en charge la gestion de la chaîne d’approvisionnement de l’entreprise qui externalise et fait ainsi office de lien entre les acteurs de la chaîne de création de valeur à la place du donneur d’ordre. Le prestataire logistique contractuel s’adapte ainsi directement aux défis individuels du client.
Parmi les tâches principales de la logistique contractuelle figure l’exécution de fonctions logistiques centrales de base telles que l’entreposage, le transbordement, la préparation des commandes ou le transport, combinée à la fourniture de services individuels à valeur ajoutée. Mais aussi des concepts de stockage pour toutes les exigences – du simple entreposage au traitement des retours en passant par le cross-docking.
Les objectifs d’un accord de logistique contractuelle sont, entre autres, l’optimisation des processus intralogistiques, logistiques de distribution et de transport, la professionnalisation de la gestion de la chaîne d’approvisionnement, le développement de la flexibilité logistique tout en réduisant les risques de performance liés à l’exploitation ou au marché, une exécution sûre vis-à-vis des clients ainsi que l’utilisation durable des structures logistiques et informatiques déjà existantes chez le prestataire de services. Pour conclure, les coûts logistiques doivent être réduits, la performance logistique améliorée et la rentabilité de l’entreprise qui externalise augmentée.
En externalisant sa logistique à un partenaire proposant des services compétent, l’entreprise peut se concentrer davantage sur ses compétences clés. En même temps, elle peut profiter du savoir-faire particulier du prestataire de services et de son meilleur accès aux ressources, comme par exemple les surfaces ou les capacités de transport.
En tant que mandataire de l’entreprise qui externalise, le prestataire de services de logistique contractuelle est responsable du respect de toutes les conditions-cadres juridiques pertinentes. Parallèlement, il lui incombe de veiller à l’utilisation de technologies modernes et innovantes en matière de technique du bâtiment et de gestion des installations, d’entreposage, de technique automobile et d’informatique.
L’ensemble des prestations, avec son degré élevé de personnalisation, garantit une exécution allégée, efficace et migrable dans le temps des fonctions logistiques et connexes de la logistique. Grâce à la disponibilité de la surface logistique, de l’équipement de la flotte, des moyens de transport et des structures informatiques, le prestataire logistique est généralement mieux à même que le donneur d’ordre de réagir rapidement à la croissance ou aux pics d’activité – et d’assumer ainsi, par exemple dans les activités saisonnières, sa responsabilité en matière de maintien fiable des circuits de gestion des marchandises.
La logistique contractuelle concerne aussi bien des prestations logistiques, par exemple le suivi des envois ou le dédouanement, que des services à valeur ajoutée connexes de la logistique, par exemple l’usinage mécanique de pièces, les activités de montage, la préparation des marchandises ou la gestion des retours.
La confiance naît de l’expérience, de la fiabilité, du comportement, des références et de la réputation. Pour le donneur d’ordre, la confiance dans le prestataire de services de logistique contractuelle est importante parce qu’il ne reçoit pas de « produit » concret lors de la conclusion du contrat, mais qu’il confie entièrement ou en grande partie à des tiers une fonction de base vitale de l’entreprise – tout en s’engageant contractuellement sur une longue période. De plus, le degré de personnalisation de l’ensemble des services logistiques contractuels est souvent si élevé qu’il n’est guère possible de changer de prestataire à court terme, même dans l’optique de maintenir une chaîne d’approvisionnement fiable.
La conclusion d’un contrat d’externalisation avec un prestataire logistique n’est pas un pari sur l’avenir, mais tout de même un gage de confiance considérable que le contractant doit mériter par la suite. L’équité dans la conception et l’interprétation du contrat ainsi que dans le comportement après la conclusion du contrat, une communication ouverte, le fait de ne pas exploiter les barrières contractuelles et factuelles pour passer à l’entreprise qui externalise, l’acquisition d’expériences personnelles dans les différentes hiérarchies de la collaboration, le fait d’agir d’égal à égal lors d’éventuelles renégociations sans profiter d’une éventuelle position avantageuse, l’accord sur des accords de niveau de performance et leur vérification à l’aide d’indicateurs de performance ou de processus d’amélioration continus et périodiques – tout cela est de nature à constituer le capital confiance correspondant.
Les solutions de référence en matière de logistique contractuelle et l’évolution de la réputation du prestataire de services de logistique contractuelle sont des indicateurs appropriés pour anticiper ce capital de confiance et asseoir sur des bases solides la décision de l’entreprise qui externalise sa logistique en faveur d’un prestataire 3PL.
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Robert Riediger se fera un plaisir de vous répondre !
vertrieb@pfenning-logistics.com
Tel.: +49 (6203) 9545-0